服务中心

把问题分清楚,处理就会更顺畅

服务中心面向APP使用、账号安全、隐私保护、内容发布、消息互动和活动公告提供分类说明。用户可先查阅相关指南,再根据问题类型提交反馈。为保护账户,服务过程中不会要求用户提供密码、完整验证码、支付信息或远程控制设备。

黑料网服务中心与用户支持流程
01

APP帮助

页面显示、通知、动态发布和资料管理问题,可先检查网络、设备权限与APP设置。不要使用来源不明的安装程序或异常链接。

02

账号安全帮助

非本人登录、验证码异常或资料被修改时,应尽快修改密码、退出异常设备,并说明发生时间与提示信息。

03

隐私保护帮助

资料可见范围、陌生消息和动态隐私可在相关设置中调整。涉及个人信息的反馈只需提交解决问题所必需的内容。

04

活动与内容帮助

活动问题以官方公告为准;内容举报应选择准确原因并提供必要上下文。单纯观点不同不应作为恶意举报的理由。

05

反馈流程

提交后将按类型核查,可能需要补充页面位置、时间或不含敏感信息的截图。相关互动功能仅面向达到所在地法定年龄的用户,并须遵守当地法律法规。

使用前请确认

相关互动功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户。请遵守所在地法律法规,理性安排使用时间,保护验证码、密码、身份证件、详细住址、支付信息与实时行程。遇到不良内容、账号异常或不友好互动时,请停止沟通并使用屏蔽、举报或服务中心。

服务说明

常见问题

提交问题后需要补充什么?

可能需要时间、页面位置、现象和不含敏感信息的截图。

服务人员会要求支付费用吗?

不会以处理账号或反馈为由要求转账、支付或提供银行卡信息。